目前日期文章:201005 (5)

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是否適合牽手終身伴侶的10個要素

專家的研究表明,判斷兩個人是否適合"牽手",有10個因素必須考慮。 

第一:你們彼此都是對方最好的朋友,不帶任何條件的,
喜歡與對方在一起。 

第二:彼此很容易溝通、互相可以很敞開地坦白任何事情,
而不必擔心被 對方懷疑輕視。 

第三:兩人在心靈上有共同的理念和價值觀,
並且對這些觀念有清楚的認識與追求。 

第四:你們都認為婚姻是一輩子的事,
且雙方(強調"雙方")都堅定地願意委身在這個長期的婚姻關係中。 

第五:當發生衝突或爭執的時候可以一起來解決,
而不是等以後才來發作。 

第六:相處可以彼此逗趣,常有歡笑,
在生活中許多方面都會以幽默相待。 

第七:彼此非常了解,並且接納對方,
你知道對方了解你的優點和缺點,仍然確信你是被他所接納。 

第八:從開始認識你,也是你所最信任的人之處,得到支持和肯定。 

第九:有時你們會有浪漫的感情,但絕大多數的時候,
你們的相處是非常滿足而且自在的。 

第十:你們有一個非常理性、成熟的交往,你們雙方都感受到,
在許多不同的層面上,你們是很相配的。 

每個人在卿卿我我、含情脈脈地談戀愛時,誰都不願「愛情死了」,
也不會料想到「情人」竟會變成「仇人」;
事實上,有許多人只想轟轟烈烈和她「談戀愛」,
卻「不懂得愛」,而且也忘記了愛是需要學習的── 

學習「愛在心頭口常開」、學習「多聽、多讓、多關懷 」、
學習「愛我愛人所愛的人與事」、學習「退讓與寬容」 

曾有人說:「男人的頭比女人容易禿,證明男人比女人『多用腦』; 
女人的胸部比男人大,證明女人比男人『多用心』! 
可是,如果不懂得「愛」,也不懂「包容、忍耐」,
即使「禿光了頭」,也不表示「會用腦」;
相同地,一個「超級波霸」也 不見得「多用心」啊! 

我印象很深刻:有一個女孩說,和男友吵架時,
她經常告訴自己──「忍住氣、數秒數」,
一、二、三、四、五數到二十、三十、四十。 

為了愛他,我必須忍,我要數秒數,讓自已『慢慢生氣、快快忘記』!

是的,因著愛,我們要學習「關懷、退讓」、「數秒數、不動怒」、 
「幫他放洗澡水、順便擠愛的牙膏」、
「幫他拔白頭髮、為他歡喜為他憂」 

只要能「少點怨、多些感謝」,則甜蜜的愛情,將永遠不死! 
其實,不是只有對情人才要學會 〝包容、忍讓〞, 
往往我們身邊最親近的人
父母.家人.朋友 ....我們都忽略了! 
對他們的愛是要像對情人一樣的,
因為~~他們都是你一輩子所擁有的最 大資產

純真 不一定懵懂 不一定裝傻
而是人與人之間相處的透澈程度
當我們多了一點年紀 少了一些脾氣
漸漸明瞭 有些事是可以懂一輩子的
有些事要用一輩子去懂

也許 世界太大了 人太多了 心太亂了
來不及看 來不及想 來不及懂 

在著重五顏六色的人際包裝時代
情感的外放 感覺的內歛
我們需要多一點的純真 多一點的透明感


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哲學家蘇格拉底說「沒有經過省察的人生,是不值得活的。」工作是我們人生的主要部份,它對個人的意義究竟何在?是一個應該常常思考的問題。相信你也曾笑言一些求職條件,例如:事少、錢多、離家近,或求學以致用發揮一技之長的工作。一路工作下來,是否問過自己,為何忙碌?為誰忙碌?「沒有什麼比適逢其時的主張更加有力」,有時環境也會給你一些徵兆,只是我們不一定幸運地坦然接受那個事實或願意跟著上帝的旨意走。 
下面是五個徵兆讓你知道該是離開的時候

徵兆1 當老板要你為五斗米折腰,早起晚歸昧著良心做屎事時。

曾碰過一個老闆將每月幹部會議訂在上午7:30,自己總是遲到,讓一屋子的主管在會議室裡大眼瞪小眼。因為,縱然開了等她來一切還要重新講一遍,結論也一定不同。

厲害的是公司各項支出小如電話費、管理費、顧問費,大到辦公室裝潢費,每月薪資都可以壓著不付,任由同仁廠商哀求,甚至接到對方律師函,她都置之不理,讓法務部門去對付,法務建議付錢,她就說:那公司請你來是做甚麼的?更誇張的是指定管理部經理翻譯一本盜版書,因為覺得管理部經理沒事做。這樣的公司待遇再好,也該及早拍拍屁股走人了。

徵兆2 對著鏡子問自己,「假如今天將是我在世的最後一天,我是否仍會跟平常一樣去上班?」,而心中卻大聲吶喊著”不”時

蘋果電腦的創辦人史帝夫賈伯斯27歲時創造出蘋果電腦麥金塔傳奇,把蘋果從兩個人,變成一家營收20億美元、員工超過4,000人的大公司。後來蘋果面臨挑戰,30歲的他因為與公司董事會成員的理念不合,在全世界的惋惜聲中被自己創辦的公司炒了魷魚。

2005年他在史丹福大學畢業典禮上演說時,說感謝蘋果炒他魷魚,讓他有機會認真的思考自己喜歡的事。因為離開蘋果後,他成立NeXT,還有皮克斯(Pixar)公司。

皮克斯創作出世界第一部全3D電腦動畫電影《玩具總動員》,替代了迪士尼在動畫電影的王位,重劃娛樂圈的版圖。妙的是,蘋果買下了NeXT,他又重新回到蘋果,而NeXT發展的技術,成為蘋果後來復興的核心。現在,ipod襲捲全球,他為我們劃下一個美麗的驚嘆號。

如果你也曾倍受重用,但時轉星移風光不再,你可以對著鏡子問問自己「假如今天將是我在世的最後一天,我是否仍會跟平常一樣去上班?」,若心中吶喊著”不”時,建議你就不必執著於過去的榮耀,放手讓自己有個再創傳奇的機會。

徵兆3 公司瀰漫著「豬頭萬歲」的氣氛,每天只用左手工作兩小時。

如果你的公司充斥著豬頭。豬頭們說一套做一套,滿口承諾一事不做,不論多麼有才能也不過出張嘴巴。只有自己沒有別人,沒有團隊,不是太傲慢就是和稀泥。

你在豬寮裡工作只能自掃門前雪,每天用左手工作兩小時有才難伸,也許應該思考一下工作的意義。與其將工作當成換取報酬及一家溫飽唯一意義,不如找一件願意投入終身的事。讓自己快樂,追求有意義的人生。

徵兆4 公司只進行安內卻無力攘外,天天「會」而「不會」時

環境在改變,很多公司面臨挑戰,當你發現公司天天檢討,日日發想,會會交相指控,可是,對於公司對手或市場的危機,卻束手無策。業績不上不下,關了可惜老闆也不想再投資,只是東西宮兩派鬥來鬥去內耗不止。如果你不是騎牆高手,那也許該是盤算自己下一個機會的時候了。

徵兆5 當公司開始耍賤招,降級、改敘、調職、莫名其妙搜集工作資訊或一年改300次組織圖,其實只是一定要把一些人趕走時。

最近幾年很多公司都推動精減人事的專案。可是,當你發現公司營運正常卻開始對一些同仁耍賤招,降級、改敘、調職,甚至莫名其妙搜集一些人的電腦搜集工作資訊或一年改300次組織圖只為清理門戶時,我勸你哀矜莫喜,想想自己會不會是下一波的對象。

如果優退或資遣的條件還好,不如早點將過去辛苦結果落袋為安,不失是一個可以把握再出發的機會。


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1 8歲至28 歲 
一、 多讀書,多思考。其好處到你 25 歲以後會逐漸顯現。知識才能改善命運,而老公只能改變你的生活,你可以是知識的主人,但你只是老公的配偶。

二、 爭取考入一個起碼二流的大學,當然一流最好。 讀大學的時候不要錯過談戀愛,更不要錯過一切可以自我表現和鍛鍊的機會。 

三、每天把自己打扮得漂亮可愛一點,投入地愛一次, 大多數女人需要一次刻骨銘心地愛,這樣可以儘早實現情感免疫,也可以為未來的日子留出更多理性的空間。 

四、如果你不打算做 頂客族 ,條件又允許的話,趁著父母還可以做兼職保姆,抓緊時間生個 baby,這種結果對於一個重視正常流水線生活的女人來講是有必要的。 

28至 38歲 
五、不要忘了抽空讀讀書和報紙,時尚雜誌的數量最好不要超過40% ,因為你已經不是個女孩子了,儘管你十分不情願,但你還可以賣毛絨玩具。 

六、 能不錯過婚姻,還是不要錯過。當然一旦錯過,千萬不要將就,找錯人給你和他帶來的傷害可能比不結婚還要大。 結婚不是一件十分大不了的事情,如果是為了父母結婚的話,那就試著去愛你的老公 ,慢牛股雖然沒有激情,至少不會狂起狂跌,免得你身心交瘁,疲憊不堪,但據說也有可能讓你如坐針氈。 

七、 要有幾個紅顏和藍顏知己,紅顏知己可以讓你了解和放鬆自己,藍顏知己有助於你了解男人和這個社會。 如果你控制不了自己非要和知己上床,那恭喜你有了情人,享受自我的同時請不要抱怨保守人士扔過來的臭雞蛋。其實,上床的權利最終決定於女人,有所不為才能有所為,無原則的心軟或挑逗只會讓你成為棄婦或木子美。 

八、 學會跟已婚男人愉快而又不越軌的交流,要學會拒絕的技巧, 如果他離開,不要去追。就當他們是一片美麗的風景,但絕不需要你留下來做園丁,因為那?媔擗B已經很多了。已婚男人是美麗的公園,想呼吸新鮮空氣的時候,逛逛就可以了,如果碰巧公園倒找你門票,那就說聲謝謝上帝吧。 

九、超過25 歲有男朋友的,如果沒有什麼大不了的矛盾最好不要考慮分手,尤其你還是個以結婚作為歸宿的人。年齡大,跟陌生人磨合的成本越高,變成第三者的幾率越大,不過,生活是自由的,單身有單身的寂寞和快樂,結婚有結婚的苦惱和孤獨,如果不考慮以婚姻為歸宿,那你不必在意。 

十、如果你決定和你愛的人結婚,不要在乎主動付出做一個體貼的好老婆,能有人值得你付出女人的一切是你的幸福,也是婚姻漫長夜空中閃爍的禮花,有愛才有溫存,有溫存才有幸福。 如果不幸沒有找到你愛的這個人,你要知道自己在做什麼並能為自己負責就可以了。 

十一、 過了28歲以後,要全力以赴自己的事業, 這時候的你是最累的,既要是個好老婆,還要是個好員工,如果你很榮幸地成為了中層,那恐怕你絕不擔心減肥的事情了。 也不是每個女人都有這種強烈的事業感,那至少你可以做一些自己喜好的事情, 哪怕寫點文章,瓊瑤阿姨寫的東西就賣了不少錢,也許你可以比她還強。不要告訴我你只喜歡躺在沙發上看電視和吃零食。 

十二、 買一個自己的房子,可住可租。有機會不妨出國旅遊,即放鬆又長見識。 實在資金不足還可以騎自行車出去看看路上的帥哥,好心情是自己創造的。 

十三、我知道你太愛你的工作了,不過最好 別愛上你的老闆。 

十四、 一定要做一個經濟獨立、思想獨立的女人,在這個前提下,找個尊重你的好老公, 毫無壓力地作隻小乖貓 

38歲以後 
十五、無論如何你都找不回從前的青春感受,看到周圍的年輕人,這時候的女人氣質最重要, 氣質離不開內涵,感謝你曾經讀過的書和奮鬥自省,樂觀付出的生活歷程吧,氣質是裝不出來的。

十六、38 歲以後的女人一定要有自己的事業,這個事業不一定是公司、生意,而是能讓你的生活充實的,同時也能給別人帶來或多或少正外部性的活動。 

十七、終於可以比較放鬆和安全地處理兩性關係了,因為性別特徵越來越不明顯了,況且臭雞蛋對你的關注力也下降了,除非你是公眾人物。 

十八、如果沒結婚,還可以來一次戀愛。

十九、活到老,學到老,開心到老。 

最後 女人一定要有錢 就這樣


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開錯刀時有所聞,不管醫師替你安排任何手術,你都要學會「問清楚」,
醫師則必須「說明白」;不清不楚、不明不白的手術,千萬不要做。



「三思八問」能幫助你做好是否接受手術的周全考慮;
至於麻醉問題與手術部位等細節,更要詳加確認。


亞東紀念醫院關於降低術前準備不完整率的研究指出,
手術是一種具有侵入性、高危險性的治療,從術前準備到手術結束,
每個步驟都必須嚴謹而確實,才能確保病患的安全。

該院以查檢、開放的問卷方式做前測收集資料,
調查民國九十二年底至九十三年初的手術情形,
結果發現手術前準備的不完整率達二‧二%。


該項調查並發現,術前準備不完整的項目包括以下各項:

※沒有手術同意書。
※X光片等影像資料不全。
※ 病人手圈沒戴上。
※ 舊病歷沒準備。
※ 飾品╱假牙╱附屬物品沒有摘除。
※沒有讓病患禁食。 
※沒有檢驗報告等。

醫療有所謂的不確定性,其中手術治療更是直接影響到病患自身的健康安全。
不管醫師替你安排任何手術,你都應該學會「問清楚」,
醫師則有必要「說明白」。不清不楚、不明不白的手術,千萬不要做。


國人的就醫行為長期處於「被動」,只是聽醫師說,卻不懂得詢問醫師、
也不懂得如何詢問。切記,一個不變的道理就是:「人必自重而後人重之。」
也就是先學會看重自己的健康狀況,醫師才會更重視你的健康問題。

面對接受手術的考量時,醫改會提供了下列「三思而後行‧八問而後動」的方式,供患者參考 :

一思:關於手術決定,你應該瞭解……
一問:我為什麼需要動手術?
1.可以減輕或避免現在的疼痛嗎?
2.動這次手術可以治好我的病嗎?
3.可以減少問題的症狀或改善某些身體功能嗎?
4.在什麼樣的情況下我「不能做」這個手術?
5.接受這個手術的好處是什麼?這個好處可以持續多久?


二問:如果我不動手術會怎樣? 
1.會有立即的危險嗎?
2.狀況會更糟嗎? 
3.問題有可能自然消失嗎?

三問:有沒有其他的治療選擇?
1.除了手術之外還有其他的治療方式嗎?
2.這些方式對我來說,各有哪些優缺點?
3.如果有其他治療方式,為什麼選擇手術而不是選擇其他方式?
選擇開刀是否符合世界標準流程?
4.能不能再觀察一段時間,再決定要不要動手術?

二思:關於手術本身,你應該瞭解……
四問:我需要哪一種類型的手術?有哪些可能的併發症?
1.這個手術通常是用於哪一種情況下,治療哪種病症?
2.手術的流程大概是怎麼樣?
3.哪些部位會被切除?範圍多大?切除後對我的身體功能會有什麼影響?
4.接受這個手術的併發症是什麼?發生機率有多高?
5.萬一發生這些併發症時,是否容易處理?
醫師做了哪些準備以應付萬一的狀況?

五問:我需要哪一種類型的麻醉?有沒有專業的麻醉醫師全程照護?
1.我是要局部(腰椎)麻醉還是全身麻醉?為什麼要採取這種類型的麻醉?
2.有沒有專業的麻醉醫師全程照護?麻醉有什麼副作用嗎?
3.對於麻醉可能發生的風險,醫師做了哪些準備以應付萬一的狀況?
4.我是不是已將自己曾發生的過敏反應和用藥情形
(含草藥的使用)告知麻醉醫師?

六問:誰會執行這項手術?他的資歷怎麼樣? 
1.為我動手術的是哪一位醫師?
2.他的資歷怎麼樣?對這個手術是不是很熟悉?
3.醫院的環境、設備、團隊(例如:恢復室有沒有合格醫事人員
監看病人手術後的狀況)情形如何?

三思:關於動完手術之後的情形,你應該瞭解……
七問:手術後多久,我才可以回復正常的作息?
1.我的手術是不是屬於門診手術?
2.如果不是,我需要何時到達醫院?需要住在醫院多久?
3.動完手術後,我會有怎樣的感覺?
4.頭幾天、幾週內和數月後,我可以恢復到什麼程度?
5.我何時可以回復正常的作息並開始工作?
6.回家之後需要哪些補給品、設備和任何其他的協助嗎?

八問:我對於這個手術還有哪些疑問?
1.是不是已向主治和執刀醫師明確表達絕不接受的治療方式?
2.上述所有的問題及回答可不可以文字化?
3.如果在完成以上程序後,仍然不確定是否要動手術,
建議你可以諮詢其他醫師。

進一步的建議
手術之前一定要瞭解手術的必要性、
危險性以及手術之後的注意事項與可能情況。

你可以上網查詢比較各醫院、衛生局的疾病與治療方法介紹,
或到圖書館找尋相關資訊。對你的疾病和治療方式多一分瞭解,
你的健康就多一分保障



麻醉問題多

「麻醉師」不等於「麻醉醫師」

在開刀之前,醫院應該要安排麻醉醫師、開刀醫師來向病患解釋手術內容。
通常醫院的開刀醫師會露面做些說明,但麻醉醫師則不一定會出現,
此時患者可以要求醫院安排麻醉醫師來說明此次開刀將採取何種麻醉方式, 
就像前面提出的「第五問」,仔細地進行詢問。


根據美國醫療保險中的醫療糾紛或疏失紀錄來看,
麻醉科也是排行前三名的科別,但很多病患卻從開刀到出院,
從來都沒見過麻醉醫師。要求醫院安排 麻醉醫師說明的另一個重要性是,
國內現今仍存在著由麻醉護士來執行麻醉醫師工作的情況,
相對增加了手術的危險性。


北城醫院之所以發生打錯針事件,
是因為將用來麻醉的肌肉鬆弛劑放在專門冰存疫苗的冰櫃;
而在事件之後,中國醫藥大學附設醫院一般麻醉科主任陳坤堡,
曾在《中國時報》發表文章指出,該院一再強調該麻醉人員
是領有執照的麻醉師,其實是嚴重誤導了國人對於麻醉醫療的認知。
事實上,國內醫療專業領域只有麻醉專科醫師是被衛生署所承認,
而領有正式合格執照的。


國內並未有所謂麻醉師執照的制度,但是某些醫院為了賺取更多利潤,
聘請麻醉護士執行麻醉醫療行為,卻對外宣稱聘有麻醉師,
使病人誤以為是麻醉專科醫師,這已經牽涉到密醫與詐欺行為,
嚴重損害病人的權益。


由於國內的麻醉醫師,一定不會自稱是麻醉師,
在這需要病人自求多福的年代,如果有醫院的醫師告訴你,
他們聘有麻醉師,這幾乎可以百分之百肯定不是麻醉醫師,請你要多多保重。


那麼,為何會有所謂的麻醉師合格證書呢?陳坤堡指出,真實的情況是,
某些醫院為了輔助麻醉醫師照顧病人的需要,
會招收一些專科或護校畢業的護士,教授他們一些麻醉的基本概念與技術,
使其能與麻醉醫師合作處理病人。


通常在累積一年經驗之後,這家醫院就可能發給該護士麻醉訓練的證明,
但這種證明並非能力與學識的證明,充其量只是證明其經歷罷了。


至於某些護士擅自獨立執行的麻醉醫療行為,正如同以往門診醫師旁的助手,
看久了醫師的處理方法,就偷偷當起密醫看起感冒來一樣;
雖然在醫療法實施後,這種門診密醫已經大大減少,
然而,在不為人知的開刀房、風險不小的麻醉業務中,
麻醉密醫的現象還是層出不窮。


確定再確定 

一、確定醫師沒弄錯手術對象 

在手術前,醫改會所建議的「三思八問」,你可以按表操課,
但還有一點必須在手術前做到的是:「詢問醫師,你的手術對象叫什麼名字?」

不要以為這是很愚蠢的問題,其實非常重要,
很多醫療疏失都是由搞錯病患開錯刀所引起;
臨床上就曾經發生過甲病人罹患盲腸炎,卻被誤以為是乙病人的胃出血,
而開錯部位的狀況。

二、在手術部位先做記號

另外,為避免開錯刀的醫療疏失發生,
美國骨科醫學會在前年的大會中就提出建議,在幫患者開刀前,
最好將開刀的患肢做記號,以免左腳開成右腳。

開錯腳的情況並非笑話,臨床確實有這類案例,
甚至還有些胸腔手術也會開錯部位。因此,手術前再三確認,
才能避免不必要的醫療疏失所導致的傷害。

美國骨科醫學會甚至透過傳播媒體的力量,呼籲大眾重視這個動作,
由病患去教育醫師,養成開刀前做記號的習慣。

台大醫院骨科部就採行了美國骨科醫學會的建議,
在開刀之前請病患在患肢上簽名,避免醫師開錯刀。
台大骨科部主任江清泉指出,請病患在患肢上做記號,僅需花費幾秒鐘,
卻能「小兵立大功」,獲得很大的效果,該科從實施這項措施近三年來,
從未發生開錯刀的情況,顯然這雖是小小的動作,卻非常值得推廣。

若你就診的醫院並沒有這樣的規定,你也可以自己主動做記號;
也許你的主治醫師並沒有這方面的認知,但你也應該主動告訴醫師,
這個動作非常重要,並且提醒他注意自己的手術情況。

不管進行的是哪一種手術,都應該在進入手術室、尚未麻醉前,
再次詢問清楚;患者愈謹慎,醫師相對的也會愈小心,這是很普遍的原則。
進入醫療體系之後,患者可以憑著自己的謹慎態度,
把可能的醫療疏失降到最低;而不是在進入醫療體系之後,
就把身體完全交給醫師和護士。還記得前面提過的嗎?


美國醫學研究機構曾經指出「犯錯是人的天性」,醫師、護士、
技術師等醫療人員也是人,他們也都會犯錯


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跟老闆相處沒那麼難,若能謹記 4 個「與老闆和平相處的備忘錄」,並且避開讓老闆討厭的地雷區,你和你的老闆就能像照片中的兩人,老闆駕著飛機載員工遨翔天際,開懷之餘,還能隨著老闆成就攀升,跟著水漲船高! 
Part I :與老闆和平相處的 4 大備忘錄 
備忘錄 1. 主動 —— 幫助你的老闆 
台灣惠氏藥廠績效發展經理郭蕙琪進入惠氏 3 年,在主管眼中,「她向上管理做得很好,」台灣惠氏藥廠人力資源暨行政管理處長薛光揚說。 
她與老闆和平相處的祕訣到底是什麼? 
「幫助老闆等於幫助自己,」郭蕙琪快速回答,她說話快、做事也快,而且會快一步先幫老闆想。例如她被指派去擬會議題目,擬完後,她還會再思考她的老闆在會議上,將會面臨哪些主管提問?更高階主管需要哪些資訊?然後主動蒐集完整的國內外資料、數據給她的老闆,「讓老闆去表現專業,等於也幫你表現績效。」 
另一重點是,老闆上台前,給他重點提示。很多時候老闆只代表部門上台做公開簡報,他很難確知每件專案的執行細節與成果。老闆上台前,你要確定他知道所有他必須知道的好壞訊息,避免讓他在台上出糗。多花 10 分鐘,對老闆做幾項該說、該迴避的重點簡報,並解釋為什麼是這樣。 
記住,你與老闆是生命共同體,你需要獲得他的賞識,他更需要你協助他達成績效。不要一直想反抗老闆,若你一開始就選擇跟老闆打仗,輸的、吃虧的絕對不是老闆。 
■ Do 
1. 如果你想獲得升遷,最快的方法就是先幫你老闆升官。 
2. 對老闆表現出恰如其分的尊重,別搶了他的權責與榮譽。 
3. 面對老闆絕對要誠實,知道什麼就說什麼,別留一手。 

備忘錄 2. 妥協 —— 你打不贏你的老闆 
68 年次的 PChome - ebay 網站規劃發展部資深經理翁明群,是老闆眼中積極向上的部屬,「但過於個人主義的積極,反而容易受傷,」翁明群直言。 
以前翁明群每次接專案,總會全心全意投入,連睡覺都在想執行細節?結果他滿腦子想法被老闆否決後,「完全無法接受,一直抗爭,」翁明群說,但老闆最大,他最後當然輸了,「心裡就埋怨,覺得我那麼努力,為何不支持我。」 
事實上,權杖在老闆手中,他是最後做決策、並且要負責的人,所以決策必須能讓老闆安心,也就是你要能讓老闆甘願為這個決策負責。 
況且個人執行專案,經常只考慮到你與公司之間,「但老闆還須考量部門與部門之間,」翁明群反省後得知,這是更高層次的思考。 
學會妥協,不代表你輸了。透過這次溝通,不僅能讓老闆知道你非常用心,更會對你願意接受別人意見的態度,留下好印象,這樣你還是贏家。 
提醒你,最容易被老闆打入冷宮的,「是固執己見的人,」翁明群說。固執己見比不專業更具殺傷力,會讓老闆與部屬搞得兩敗俱傷,工作更有可能因紛爭而停擺,「懂得做傾聽者,才不會剛愎自用,導致失敗,」 L'OREAL 營運部總經理楊希震說。 
■ Do 
1. 儘管辯論,但不要跨越老闆的忍耐底線,否則你很有可能被列入老闆的升遷黑名單。 
2. 情緒失控與發怒是向上管理的兩大禁忌,在老闆面前要保持鎮定。 
3. 老闆擁有最後決定權,你能提出想法,但也要接受老闆的決定。留在戰場上多打一天仗,這樣你才有機會也成為將軍。 

備忘錄 3. 順勢而為 —— 認識你的老闆 
L'OREAL 營運部總經理楊希震將老闆與部屬的關係用汽車做比喻:公司像一部汽車,每位主管各是一個大零件,部屬是協助大零件運作的小零件,小零件要知道大零件的角色與功能,才能發揮各自的功效,協助大零件正常運作,汽車才能安全上路。 
同理可證,認識你的老闆,你才能與老闆和平相處。認識的面向包括老闆的做事方法與態度、價值觀、他在組織扮演的角色與功能、困境……。 
在楊希震眼中, L'OREAL 營運部專案經理詹斯敦就是個懂得向上管理的好部屬。楊希震分析詹斯敦的特質發現,他對人很敏感,能設身處地為老闆著想,他也是好的傾聽者,能了解老闆的需求。 
問詹斯敦,怎樣得到老闆喜愛?他笑笑說:「了解老闆很重要。」他很重視向上溝通的方式與感覺,例如他會先確定老闆的工作行程與心情狀態,再找適當時機跟老闆報告進度。而且盡量配合老闆的心情狀態,用不同的表情與語氣跟老闆說話,例如老闆很嚴肅,就不宜太嬉皮笑臉;老闆心情很雀躍,就別白目地潑老闆冷水。 
此外,「了解老闆的期望也很重要,」詹斯敦補充說。例如大老闆下半年的營運目標是什麼?節省成本?衝刺業績?你的部門須達成公司哪些目標?老闆希望你下半年有何表現?別糊裡糊塗,一問三不知,鐵定出局。 
■ Do 
1. 提高敏感度,眼觀四面,耳聽八方。 
2. 用老闆喜歡的方式跟老闆溝通。 
3. 了解老闆的價值觀與在乎重點。 

備忘錄 4. 以退為進,管理老闆 
管理老闆最重要是別讓老闆置身於狀況外。若讓老闆確實掌握所有工作進度,不僅你能照著你的想法走,出現狀況時,老闆也能幫你扛責任。 
萬海航運企劃部租船課課長莊斐斐進入萬海 10 年,不管做任何事,即使是大老闆直接交辦的,「我都會逐一向我的直屬主管報告所有狀況,」莊斐斐說,她很懂得與老闆相處之道,也深獲大老闆賞識。 
很有想法的部屬最痛苦是,無法事事盡如己意,很容易與老闆起衝突。 
怎麼辦?以退為進是好策略。 
例如,莊斐斐做專案報告,有時會特意多做規劃,並留一部份交給她的直屬主管向大老闆報告,由於主管報告內容也是她做的,不管大老闆做什麼決定,她總能在第一時間掌握狀況。 
尤其當你準備充分的資料,仔細想過所有方案的利弊得失,完整又有邏輯的向老闆報告,老闆的思考脈絡就能跟著你走,衝突自然減少。 
■ Do 
1. 讓老闆覺得事情在他控制下,實際上你在控制情勢。 
2. 常常主動跟老闆報告,讓他安心。 
3. 別以為老闆決定錯了,你就不用負連帶責任,你應該提供他完整的資料,讓他下正確判斷。 

Part II :別讓老闆討厭你 
與老闆和平相處的最底線準則,就是別做讓老闆討厭的事。 
什麼是老闆討厭的事? 
DON' T :急於表現 
言多必失,沒有把握就閉嘴,不要太勇於急著表現自己。若你尚未熟悉老闆脾氣、同事性格、公司文化,最好少發表個人主義的意見,否則一不小心踩到老闆的死穴,就永難翻身。 
DON' T :毫無耐心 
老闆好不容易撥出時間與你討論,你千萬不要比老闆更早出現疲態,一定要有耐心聽完老闆的話,否則很容易出差錯,老闆也會留下壞印象。 
DON' T :毫無反應 
當老闆說完話,給點反應吧。了解就說了解,不懂就繼續發問,再和善的老闆都不喜歡呆在當場,獨自面對尷尬的冷空氣。而且記住老闆的話,不要讓老闆一直重複相同要求。 
DON' T :讓老闆丟臉 
「老闆你好像說錯了,」若你在公開會議場合說出這句話,即使很有雅量的老闆,都覺得下不了台。你能適時補充他的錯誤,但不要直接說:「老闆,你說錯了。」如果你讓他當場下不了台,回到公司他就讓你下不了台。 
DON' T :跟別人一起罵老闆 
人心隔肚皮,難保你罵老闆的話不會傳到他耳裡。跟同部門同事罵老闆就不得了了,若你還跟其他部門同事一起罵你老闆,等於讓老闆在其他部門同事與主管前丟臉,老闆生氣也是人之常情。 
DON' T :讓老闆狀況外 
No surprise management 。別報喜不報憂,天大、芝麻綠豆的事都要立刻向老闆報告,不要讓老闆從旁人口中得知你出狀況了,他會來不及反應。尤其等到大老闆來罵他,他才知道狀況,就更難收拾。 
DON' T :一直給老闆出考題 
老闆請你來協助他達成營業目標,不是請你來接電話,當困難傳達者。不要一直給老闆出考題,碰到困難先想辦法解決。若無法做決定,也要先全盤了解狀況後,幫老闆歸納出可行辦法,再請老闆跟你討論或做決定。 


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